Terms of service

SERVICEVOORWAARDEN MAISON RUBAIYAT

Welkom bij Maison Rubaiyat. Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten, producten, winacties en samenwerkingen. We hechten veel belang aan transparantie, zorgvuldigheid en een eerlijke omgang met onze klanten en volgers.

Omdat we werken met unieke, handgemaakte creaties, is het belangrijk dat verwachtingen en verantwoordelijkheden langs beide kanten helder zijn. In onderstaande voorwaarden leggen we uit wat je van ons mag verwachten — en wat wij op onze beurt vragen van jou als klant of deelnemer.

Door gebruik te maken van onze webshop, een bestelling te plaatsen, deel te nemen aan een actie of op een andere manier met ons samen te werken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op via mail hello@maisonrubaiyat.com.

LEGENDE (in chronologische volgorde)

SECTIE 1 - ONLINE WINKEL VOORWAARDEN

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE EN PRIJZEN

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

SECTIE 6 - SCHILDERINGEN OP PERSOONLIJKE EIGENDOMMEN

SECTIE 7 - WINACTIES, WEDSTRIJDEN EN GIFTS

SECTIE 8 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

SECTIE 9 - OPTIONELE TOOLS

SECTIE 10 - LINKS VAN DERDEN

SECTIE 11 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

SECTIE 12 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

SECTIE 13 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

SECTIE 14 - VERBODEN GEBRUIK

SECTIE 15 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

SECTIE 16 - INFORMATIEVERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

SECTIE 17 - AUTEURSRECHTEN EN REPRODUCTIE

SECTIE 18 - MAATWERK EN GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN

SECTIE 18bis - (UITGESTELDE) RESERVERINGEN

SECTIE 19 - RESPECTVOLLE COMMUNICATIE

SECTIE 20 - SCHADELOOSSTELLING

SECTIE 21 - SCHEIDBAARHEID

SECTIE 22 - BEËINDIGING

SECTIE 23 - GEHELE OVEREENKOMST

SECTIE 24 - TOEPASSELIJK RECHT

SECTIE 25 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

SECTIE 26 - CONTACTINFORMATIE

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Maison Rubaiyat. Door de hele site heen verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Maison Rubaiyat. Maison Rubaiyat biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en services die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld;

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, neemt u deel aan onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren, en / of bijdragers van content. 

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag u de website niet betreden en geen gebruik maken van de Diensten. Als deze Servicevoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden;

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt aanvaarding van deze wijzigingen in. 

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform dat ons in staat stelt om onze producten en Diensten aan u te verkopen.

SECTIE 1 - ONLINE WINKEL VOORWAARDEN

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waarin u woont, of dat u meerderjarig bent in de staat of provincie waarin u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarige kinderen van u deze site te laten gebruiken. 

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u, bij het gebruik van de Service, wetten overtreden in uw rechtsgebied (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

U mag geen wormen of virussen of andere code van destructieve aard verzenden;
Een inbreuk op of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment Service aan iedereen te weigeren, om welke reden dan ook. U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en gepaard kan gaan met (a) overdracht via verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht via netwerken.

U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de Dienst wordt verleend, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons;
De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Het vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt alleen ter referentie aangeboden. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk gewenst moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of de inhoud ervan) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of jegens derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of Diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of Diensten hebben mogelijk beperkte hoeveelheden en kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild in overeenstemming met ons Restitutiebeleid.

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computermonitor nauwkeurig zal zijn.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Services aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden te beperken van producten of Services die we aanbieden. Alle productbeschrijvingen of productprijzen kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd, uitsluitend ter beoordeling van ons. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment met een product te stoppen. Elke aanbieding voor een product of Dienst op deze site is ongeldig waar verboden.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Diensten, informatie of ander materiaal dat door u wordt gekocht of verkregen aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - SCHILDERINGEN OP PERSOONLIJKE EIGENDOMMEN

We raden klanten aan om enkel voorwerpen aan te bieden waarbij eventuele imperfecties of schade geen belangrijke financiële of emotionele impact hebben.

Maison Rubaiyat biedt de mogelijkheid om een artistieke schildering aan te brengen op persoonlijke eigendommen van de klant, zoals handtassen, kledingstukken of andere objecten.

Door een dergelijk verzoek te doen, erkent en aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat:

- het gaat om een artistieke en ambachtelijke interventie

- het eindresultaat een interpretatie is en geen exacte reproductie

- de schildering permanent is en niet verwijderd kan worden zonder risico op beschadiging

Maison Rubaiyat geeft geen garantie op:

- hechting

- duurzaamheid

- slijtvastheid

- behoud van het kunstwerk op lange termijn

De klant verklaart dat het object:

- zijn/haar eigendom is

- geschikt is voor bewerking

- geen verborgen gebreken bevat

Maison Rubaiyat is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:

- slijtage, ouderdom of materiaalverzwakking met een mogelijk onvoldoende hechting van en barsten of scheurtjes in de gebruikte verf-en vernislagen.

- eerdere behandelingen of coatings

- constructiefouten of fabricagegebreken

Een beoordeling van het object impliceert geen technische garantie.

Deze bepalingen gelden onverminderd de aansprakelijkheidsbeperking zoals opgenomen in deze voorwaarden.

SECTIE 6bis - BETALING EN UITVOERING, STAP VOOR STAP UITGELEGD

Om een vlotte samenwerking en een correcte planning binnen het atelier te garanderen, wordt het traject bij gepersonaliseerde werken opgesplitst in verschillende fasen. Elke fase wordt pas opgestart na ontvangst van de bijbehorende betaling.

Fase 1 – Intake (kosteloos)

Tijdens een eerste contactmoment (via e-mail, WhatsApp of videocall) worden de wensen, voorkeuren en het type object besproken.
Deze fase is volledig vrijblijvend en zonder betalingsverplichting.

Fase 2 – Reservatie van een plaats in het atelier

Om een plaats in de planning van het atelier te reserveren, wordt een vaste reservatiekost van €250 gevraagd.

Deze reservatie:
– bevestigt de intentie tot samenwerking
– garandeert een plaats op de wachtlijst
– houdt ateliercapaciteit vrij voor het project

De reservatiekost is niet terugbetaalbaar.

Na betaling van deze reservatie wordt de opdracht als definitief beschouwd en wordt een plaats in het atelier exclusief voor de klant gereserveerd.

Annulatie na reservatie

Aangezien elk project exclusief wordt ingepland binnen het atelier, heeft een annulatie na reservatie een directe impact op de werking en planning van Maison Rubaiyat.

Indien de klant de opdracht na betaling van de reservatie wenst te annuleren, is een forfaitaire annulatievergoeding verschuldigd ten belope van 50% van het totale overeengekomen bedrag, met aftrek van reeds betaalde bedragen.

Deze vergoeding weerspiegelt:
– de gereserveerde ateliercapaciteit
– de reeds gemaakte voorbereidingen
– het verlies van andere mogelijke opdrachten

Het eventuele openstaande saldo van deze annulatievergoeding dient te worden voldaan binnen 5 kalenderdagen na kennisgeving van de annulatie.

Fase 3 – Voorschot en digitaal voorontwerp

Voorafgaand aan de opstart van het ontwerpproces wordt een voorschot gevraagd voor de uitwerking van het digitale voorontwerp.

Het bedrag van dit voorschot:

- wordt vooraf gecommuniceerd aan de klant

- is afhankelijk van de complexiteit van het project en de actuele wachtlijst

De klant verbindt zich ertoe dit bedrag uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na communicatie te voldoen.

Ø Zonder deze betaling wordt het ontwerpproces niet opgestart.

Indien de klant het voorontwerp niet wenst goed te keuren, kan – in overleg – een nieuwe ontwerpronde worden opgestart. Hiervoor wordt opnieuw een ontwerpkost aangerekend.

Fase 4 – Goedkeuring voorontwerp en eindsaldo

Na ontvangst van het digitale voorontwerp beslist de klant of het ontwerp wordt goedgekeurd.

Bij goedkeuring:

- dient het volledige eindsaldo te worden voldaan

- inclusief eventuele extra’s of bijkomende elementen

Deze betaling dient uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na goedkeuring te gebeuren.

Pas na ontvangst van deze betaling start het effectieve schilderproces.

Belangrijke bepalingen

- Alle betalingen in het kader van maatwerk en gepersonaliseerde opdrachten zijn definitief en niet terugbetaalbaar

- Elke fase vormt een afzonderlijke prestatie binnen het totale traject

- Maison Rubaiyat behoudt zich het recht voor om het traject niet verder te zetten indien betalingen niet tijdig worden uitgevoerd

- Eventuele vertraging in betaling kan leiden tot verschuiving van de planning

SECTIE 6ter – ANNULATIE EN STOPZETTING

Na goedkeuring van het ontwerp en/of na opstart van het schilderproces is annulatie niet meer mogelijk.

Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Indien de klant beslist het traject stop te zetten vóór goedkeuring van het ontwerp, blijven de reeds uitgevoerde prestaties volledig verschuldigd.

Een nieuwe ontwerpronde kan enkel worden opgestart mits een bijkomende ontwerpkost.

SECTIE 6quater – TRANSPORT EN WHITE GLOVE SERVICE

Indien Maison Rubaiyat instaat voor ophaling en levering van een object, gebeurt dit persoonlijk en met de grootste zorg.

De klant erkent dat transport en handling steeds een inherent risico inhouden.

Tijdens transport en verblijf in het atelier blijven de goederen onder toezicht van Maison Rubaiyat.

De aansprakelijkheid van Maison Rubaiyat blijft in alle gevallen beperkt zoals bepaald in SECTIE 15.

Maison Rubaiyat kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of schade tijdens transport, behoudens in geval van bewezen zware fout of opzet.

SECTIE 6quinquies – Waardeverklaring

De klant is verantwoordelijk voor het correct inschatten en, indien relevant, communiceren van de waarde van het aangeboden object.

Voor objecten met een hogere waarde dan de standaard aansprakelijkheidslimiet kan, voorafgaand en op verzoek van de klant, een aangepaste dekking of bijkomende bescherming worden voorzien.

Bij gebrek aan dergelijke melding of overeenkomst, geldt de standaard aansprakelijkheidsbeperking zoals bepaald in deze voorwaarden.

SECTIE 7 - WINACTIES, WEDSTRIJDEN EN GIFTS

Maison Rubaiyat organiseert af en toe wedstrijden, winacties of schenkt occasioneel een kunstwerk of dienst weg als gift, uit eigen beweging of als onderdeel van een promotie.

Voor deze situaties gelden de volgende bepalingen:

Gifts en prijzen zijn volledig vrijblijvend en vallen niet onder een commerciële overeenkomst. De ontvanger heeft geen aankoopverplichting en heeft geen recht op herstel, vervanging, terugbetaling of garantie van welke aard ook, tenzij expliciet anders vermeld. Een wedstrijd is louter informatief en recreatief. Volgen, liken of reageren geldt als deelname, maar geeft geen recht op garantie, vergoeding of tegenprestatie. Winnaars van ludieke of vrijblijvende wedstrijden worden niet beschouwd als klanten in commerciële zin, tenzij er sprake is van een bijkomende aankoop of bestelling
Indien de ontvanger bijkomende wensen uitspreekt die buiten het oorspronkelijk aanbod van de gift of prijs vallen (zoals het personaliseren of aanbrengen van een kunstwerk op een persoonlijk voorwerp), dan gebeurt dit enkel bij wijze van extra tegemoetkoming, zonder enige verbintenis of garantie van resultaat.
Maison Rubaiyat behoudt zich het recht voor om zulke bijkomende verzoeken te weigeren of stop te zetten indien de uitvoering daarvan niet strookt met ons artistiek of kwaliteitskader.
Een gift of gewonnen prijs creëert geen commerciële relatie of contractuele verplichting tussen Maison Rubaiyat en de ontvanger.
De ontvanger erkent dat hij of zij geen aanspraak kan maken op commerciële waarde, schadevergoeding of herstel, zelfs indien de uitvoering van het werk niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet.
Een wedstrijdactie is altijd vrijblijvend en niet gekoppeld aan aankoop of tegenprestatie. Winnaars worden willekeurig gekozen. Deze actie wordt georganiseerd vanuit artistiek engagement en valt buiten commerciële transacties.

SECTIE 8 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen ook gelden voor bestellingen geplaatst door of onder dezelfde klantenrekening, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat je hebt opgegeven toen je de bestelling plaatste. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, geplaatst lijken te zijn door dealers, wederverkopers of distributeurs.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed.

SECTIE 9 - OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang verlenen tot tools van derden waarover wij geen controle uitoefenen, noch enige zeggenschap of inbreng hebben.

U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang bieden tot dergelijke tools “as is” en “as available” zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor of voortvloeiend uit uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van de optionele tools aangeboden via de site is geheel op eigen risico en discretie en u moet ervoor zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop de tools worden geleverd door de relevante derde partij(en).

We kunnen ook, in de toekomst, nieuwe Diensten en/of functies aanbieden via de website (met inbegrip van de release van nieuwe tools en hulpmiddelen). Dergelijke nieuwe functies en / of Diensten zijn ook onderworpen aan deze Terms of Service.

SECTIE 10 - LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en Diensten die beschikbaar zijn via onze Service kunnen materiaal van derden bevatten;

Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garantie en zullen geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid hebben voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of Diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, Diensten, bronnen, inhoud, of enige andere transacties gemaakt in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

SECTIE 11 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld inzendingen voor prijsvragen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen verstuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen' genoemd), gaat u ermee akkoord dat wij te allen tijde en zonder beperkingen opmerkingen die u naar ons doorstuurt, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken in welk medium dan ook. Wij zijn niet verplicht (1) om opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen.

We kunnen, maar hebben geen verplichting om, te controleren, bewerken of verwijderen van inhoud die we bepalen naar eigen goeddunken als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk of in strijd met intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden.

U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van derden, met inbegrip van auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, of een computervirus of andere malware die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website zou kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders dan uzelf of ons of derden op een andere manier misleiden wat betreft de oorsprong van uw commentaar. U bent als enige verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u maakt en de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor commentaren geplaatst door u of een derde partij.

SECTIE 12 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

Uw verstrekking van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid.

SECTIE 13 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie in de Dienst of op een gerelateerde website onnauwkeurig is op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling hebt ingediend).

Wij nemen geen verplichting op ons om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, met inbegrip van maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve indien wettelijk vereist. Geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum die in de Dienst of op een gerelateerde website wordt toegepast, moet worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 14 - VERBODEN GEBRUIK

In aanvulling op andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) anderen te verzoeken onwettige handelingen te verrichten of daaraan deel te nemen; (c) internationale, federale, provinciale of staatsverordeningen, regels, wetten of plaatselijke verordeningen te overtreden; (d) inbreuk te maken op of inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; (g) virussen of andere kwaadaardige codes te uploaden of over te brengen die op enige wijze de functionaliteit of de werking van de Dienst of van een gerelateerde website, andere websites of het internet beïnvloeden; (h) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren; (i) te spammen, phishen, pharmen, pretenderen, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of enige gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van enig verboden gebruik.

SECTIE 15 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat uw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.

Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de Service nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

U stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de Dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk gewenst moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving aan u.

U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Service op uw eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die aan u worden geleverd via de Dienst worden (behalve indien uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd “zoals deze is” en “zoals beschikbaar” voor uw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.

In geen geval zal Maison Rubaiyat, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, zonder beperking, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten, of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst of enig product verkregen met behulp van de Dienst, of voor enige andere claim gerelateerd op enigerlei wijze aan uw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden, of anderszins beschikbaar gemaakt via de Dienst, zelfs indien geadviseerd over hun mogelijkheid.

Omdat sommige staten of jurisdicties de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal in dergelijke staten of jurisdicties onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximale mate toegestaan door de wet.

In afwijking van het voorgaande wordt de totale aansprakelijkheid van Maison Rubaiyat, in alle gevallen en ongeacht de grondslag van de vordering, beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde dienst, met een absoluut maximum van €2.500 per schadegeval, tenzij voorafgaand en schriftelijk een hogere waarde en aangepaste dekking werd overeengekomen.

Deze beperking geldt ongeacht de oorzaak van de schade, behalve in geval van opzet of bewezen zware fout.

Maison Rubaiyat is niet aansprakelijk voor:

- indirecte schade

- gevolgschade

- verlies van waarde van het object

- emotionele of subjectieve schade

Deze beperking geldt ongeacht de oorzaak van de schade, behalve in geval van opzet of bewezen zware fout.

SECTIE 16 - INFORMATIEVERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

Maison Rubaiyat streeft ernaar om klanten en bezoekers zo volledig mogelijk te informeren over haar producten, diensten, werkwijze en beperkingen. Alle informatie die via de webshop, sociale media of communicatiekanalen wordt gedeeld, is bedoeld om klanten zo goed mogelijk inzicht te geven in wat zij kunnen verwachten.

Ondanks onze zorgvuldigheid, expertise en goede intenties kunnen wij echter geen garanties bieden op volledigheid of foutloosheid van informatie.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het:

grondig doornemen van productbeschrijvingen, voorwaarden en richtlijnen op de webshop;
tijdig stellen van vragen bij onduidelijkheden of twijfels;
inschatten of een product, dienst of samenwerking geschikt is voor zijn of haar beoogde doel.

Maison Rubaiyat kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misverstanden, schade of teleurstelling die voortvloeit uit informatie die niet expliciet is opgevraagd door de klant, of uit veronderstellingen die niet op schriftelijke bevestiging gebaseerd zijn.

SECTIE 17 - AUTEURSRECHTEN EN REPRODUCTIE

Alle originele kunstwerken en ontwerpen van Maison Rubaiyat blijven intellectueel eigendom van de maker, ook na verkoop of schenking.

De klant of ontvanger verwerft het fysieke werk, maar niet het recht om het ontwerp te kopiëren, te reproduceren, te laten namaken of commercieel te gebruiken (zoals voor logo’s, prints of merchandise) zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Maison Rubaiyat behoudt zich het recht voor om beeldmateriaal van voltooide werken te gebruiken voor portfolio, sociale media of promotionele doeleinden, tenzij de klant dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk weigert.

SECTIE 18 - MAATWERK EN GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN

Bij maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen (zoals portretten, tekstverwerking of schilderingen op verzoek) is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten.

Deze bestellingen kunnen niet geannuleerd, geretourneerd of gewijzigd worden eens de productie gestart is.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens (zoals foto's, namen of kleurvoorkeuren). Maison Rubaiyat voert deze uit naar best vermogen binnen de grenzen van het artistiek concept.

Elke creatie wordt uitgevoerd binnen het artistiek kader van Maison Rubaiyat.

Afwijkingen ten opzichte van verwachtingen, referentiebeelden of mock-ups vormen geen grond voor annulatie, terugbetaling of schadevergoeding.

SECTIE 18Bis - (UITGESTELDE) RESERVATIES

Maison Rubaiyat werkt in principe volgens het principe first come, first served.
Reservaties worden enkel uitzonderlijk toegestaan en vormen geen standaarddienst.

1. Toekenning van reservaties

Een reservatie kan uitsluitend worden toegekend na expliciete bevestiging door Maison Rubaiyat.

Maison Rubaiyat behoudt zich het recht voor om:

een reservatieaanvraag te weigeren
of een toegekende reservatie te beperken in tijd en voorwaarden

2. Tijdelijke reservaties (kort)

Standaardreservaties (indien toegestaan) zijn tijdelijk en beperkt in duur (meestal 12–24 uur).

Indien binnen deze termijn geen betaling wordt ontvangen, vervalt de reservatie automatisch en wordt het stuk opnieuw vrijgegeven voor verkoop.

3. Uitgestelde reservaties (tot volgende maand)

In uitzonderlijke gevallen kan Maison Rubaiyat een stuk reserveren tot het begin van de daaropvolgende maand.

Dergelijke reservaties zijn bindend en definitief en gelden als een aankoopverbintenis.

4. Definitieve aankoopverbintenis

Door een (uitgestelde) reservatie te aanvaarden, bevestigt de klant de definitieve aankoop van het betrokken stuk.

Gezien het unieke en niet-reproduceerbare karakter (one-of-one) van de creaties, wordt het stuk gedurende de reservatieperiode exclusief voor de klant gereserveerd en uit de verkoop gehaald.

5. Betalingstermijn

Het volledige aankoopbedrag dient te worden voldaan:

bij standaardreservaties: binnen de afgesproken termijn
bij uitgestelde reservaties: uiterlijk op de 7e kalenderdag van de overeengekomen maand

6. Niet-betaling – forfaitaire schadevergoeding

Bij niet-betaling binnen de voorziene termijn is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50% van het totale aankoopbedrag, onverminderd het recht van Maison Rubaiyat om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

Deze vergoeding is gerechtvaardigd door onder meer:

het tijdelijk onttrekken van een uniek stuk aan de verkoop
het verlies van reële verkoopkansen
de organisatorische en commerciële kosten verbonden aan de reservatie

Indien de werkelijk geleden schade lager zou zijn, behoudt de klant het recht om dit aan te tonen.

7. Laattijdige betaling

Bij laattijdige betaling blijft het volledige bedrag verschuldigd en wordt het van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van €75.

Maison Rubaiyat behoudt zich het recht voor om:

de reservatie te annuleren
en/of de schadevergoeding zoals hierboven bepaald toe te passen

8. Geen herroepingsrecht – geen annuleringen, retouren of omruilingen

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die:

volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of
duidelijk een persoonlijk karakter hebben

De creaties van Maison Rubaiyat zijn:

uniek (one-of-one)
en/of gepersonaliseerd op vraag van de klant

Om die reden zijn annuleringen, retouren en omruilingen uitgesloten.

9. Discretionair karakter

Reservaties:

worden uitsluitend uitzonderlijk toegestaan
gebeuren volledig naar goeddunken van Maison Rubaiyat
en creëren geen enkel recht op toekomstige reservaties

10. Evenwicht en proportionaliteit

De in deze bepaling opgenomen schadevergoedingen zijn bedoeld als een redelijke voorafgaande raming van de te verwachten schade.

Indien de werkelijk geleden schade lager zou zijn, behoudt de klant het recht dit aan te tonen.

SECTIE 19 - RESPECTVOLLE COMMUNICATIE

Maison Rubaiyat streeft naar een open, respectvolle communicatie met klanten en volgers.

Dreigementen, lasterlijke uitlatingen of publieke beschuldigingen die niet op correcte gronden berusten, kunnen leiden tot onmiddellijke stopzetting van samenwerking of toegang tot diensten. Bij ernstige reputatieschade behoudt Maison Rubaiyat zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen ter bescherming van haar naam, werking en goede trouw.

SECTIE 20 - SCHADELOOSSTELLING

U gaat ermee akkoord maisonrubaiyat en onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, aangesloten maatschappijen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die hierin zijn opgenomen door middel van verwijzing, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 21 - SCHEIDBAARHEID

In het geval dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden, waarbij een dergelijke vaststelling geen invloed heeft op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

SECTIE 22 - BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden bestaan.

Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of ons worden beëindigd. U kunt deze Servicevoorwaarden op elk gewenst moment beëindigen door ons te laten weten dat u niet langer gebruik wilt maken van onze Services, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.

Indien u naar ons eigen oordeel niet voldoet, of wij vermoeden dat u niet hebt voldaan, aan enige voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen wij ook deze overeenkomst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of dienovereenkomstig kunnen wij u de toegang tot onze Services (of een deel daarvan) ontzeggen.

SECTIE 23 - GEHELE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden vormt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en enig beleid of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service, en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot eerdere versies van de Servicevoorwaarden).

Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden zullen niet worden uitgelegd in het nadeel van de opstellende partij.

SECTIE 24 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.

SECTIE 25 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment bekijken op deze pagina.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.